Bornes d’accueil

Nos bornes d’accueil permettent un self check-in et check-out entièrement automatisé, sans réception. Grâce à des écrans tactiles numériques ou à des solutions logicielles, les clients s’enregistrent de manière autonome – efficace, sans contact et 24h/24. Face aux exigences croissantes en matière d’hygiène et de rapidité, nos bornes d’enregistrement offrent un avantage concurrentiel décisif aux hôtels modernes.

Nos bornes d’accueil peuvent également être utilisées comme terminaux de commande en libre-service. Les clients peuvent commander facilement des repas ou des services et payer directement – à la manière d’un distributeur numérique. Grâce à des interfaces intuitives, la satisfaction client augmente, tout comme le chiffre d’affaires: les établissements constatent une hausse de 5 à 6 % après l’introduction de bornes de self ordering. Notre borne spécialement conçue pour ces usages est le borne libre-service Paragon.

Nos bornes d’accueil peuvent être combinées avec des solutions de affichage dynamique interactif et de smart signage. Informations, publicités ou messages sont diffusés de manière ciblée – en temps réel et selon l’emplacement. Grâce à des contenus intelligents et des fonctionnalités basées sur l’IA, ces bornes augmentent l’interaction avec les clients et améliorent la rentabilité des supports de communication visuelle.

Avec le self check-in via nos bornes d’accueil, les clients peuvent non seulement s’enregistrer rapidement, mais aussi s’inscrire à des programmes de fidélité ou imprimer directement leurs cartes sur place. Cela simplifie l’inscription, fait gagner du temps et renforce la fidélisation – sans paperasse ni attente à la réception.

Réduisez et structurez les temps d’attente grâce à nos bornes d’accueil intelligentes. Les clients consultent leur statut en temps réel, reçoivent des indications sur les prochaines étapes et sont appelés de manière ciblée. Cette solution digitale améliore l’orientation, optimise l’efficacité du service et garantit une expérience plus fluide. Pour plus d’informations, consultez notre page «Hôtel réception automatique».

Nos bornes d’accueil peuvent être utilisées comme de véritables terminaux POS (point de vente). Les clients peuvent découvrir, réserver et payer des services supplémentaires de manière autonome – spa, cours de fitness ou réservations de table. Cette interaction ciblée augmente la valeur par client. Notre terminal de point de vente Mercury est spécialement conçu pour ces besoins.

Nos bornes d’accueil sont idéales pour des stratégies d’upselling ciblées. Des services complémentaires comme des soins bien-être, des expériences locales ou des réservations de restaurant peuvent être proposées et réservées directement sur la borne. Cela allège le travail du personnel, augmente le chiffre d’affaires par client et améliore le service – particulièrement utile en période de forte affluence.

Une borne d’accueil est un terminal digital permettant aux clients d’effectuer eux-mêmes leur self check-in ou check-out, sans passer par la réception. Elle offre des fonctionnalités telles que le scan de pièces d’identité, le paiement, l’attribution de chambre et la délivrance de clés.

Une borne d’accueil réduit les temps d’attente, soulage le personnel, permet un enregistrement sans contact 24h/24 et améliore l’expérience client – notamment en cas d’arrivée tardive ou de forte affluence.

Les clients s’identifient sur la borne d’enregistrement via un numéro de réservation ou un QR code, scannent leur pièce d’identité, effectuent le paiement (si nécessaire) et reçoivent immédiatement leur carte de chambre – rapidement, en toute sécurité et de manière intuitive.

Oui, les petits hôtels ou établissements indépendants bénéficient particulièrement des bornes d’accueil, car elles permettent un accueil 24h/24 sans personnel de nuit tout en garantissant des processus professionnels.

Une borne d’accueil doit être conforme au RGPD. Cela concerne le traitement des données personnelles, les fiches de police numériques et, le cas échéant, les obligations de déclaration. En tant que fournisseur sérieux, nous vous accompagnons bien entendu dans le respect de ces exigences.

Oui. Nos solutions s’intègrent aux systèmes PMS courants tels que protel, MEWS ou Fidelio, afin de synchroniser les réservations, paiements et informations clients.

Le self check-in via borne d’accueil repose sur des procédures d’authentification certifiées telles que le scan de pièce d’identité, la vérification de carte bancaire ou les QR codes. De nombreux modèles intègrent également des fonctions de sécurité supplémentaires comme la vidéosurveillance ou la vérification d’identité.

En plus du self check-in, une borne d’accueil peut être utilisée pour des réservations de table, des upgrades, du digital signage, des paiements POS ou la fidélisation client (par exemple via des cartes de fidélité).

La maintenance reste limitée. Nous proposons un support à distance, des mises à jour automatiques et une architecture matérielle modulaire. Nos systèmes sont conçus pour un usage durable et peuvent être entretenus ou remplacés rapidement si nécessaire.

Une borne d’accueil est généralement amortie en 12 à 24 mois, selon la taille de l’hôtel, son taux d’occupation et son utilisation. Les économies de personnel, l’amélioration de l’efficacité et les revenus supplémentaires issus de l’upselling jouent un rôle clé.